Regulamin

1. Postanowienia ogólne

1.1. Regulamin określa zasady sprzedaży towarów za pośrednictwem serwisu internetowego Pola Rhett (dalej „Sklep”). Sprzedawcą jest Paula Haładus, z siedzibą w Krakowie, wpisana do CEIDG z numerem NIP: 6793210467, e-mail kontaktowy: pola@polarhett.com, tel. +48 698 066 820.

1.2. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną ręcznie wykonywanej biżuterii z naturalnych kamieni, pereł i bursztynu, zgodnie z opisami na stronie. Ponieważ każdy kamień naturalny jest niepowtarzalny, gotowe wyroby mogą nieznacznie różnić się kolorem, wzorem czy strukturą od zdjęć.

1.3. Ceny podane na stronie wyrażone są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT (23%), chyba że zaznaczono inaczej. Do ceny może zostać doliczony koszt dostawy – informacje o dokładnych kosztach i opcjach dostawy znajdziesz w paragrafie §6 oraz na etapie składania zamówienia.

1.4. Umowa sprzedaży jest zawierana w języku polskim i podlega prawu polskiemu. W przypadku ewentualnych sporów priorytet mają negocjacje między Kupującym a Pola Rhett; jeśli nie przyniosą porozumienia, można zgłosić się do właściwego organu ADR (Inspekcja Handlowa) lub sądu powszechnego.

2. Dane sprzedawcy i kontakt

2.1. Sprzedawcą i administratorem sklepu jest Paula Haładus. Dane rejestrowe: NIP 6793210467 , REGON: 387897510. Adres do korespondencji (również reklamacyjnej/zwrotnej): Przedwiośnie 2b/53, 30-502 Kraków. E-mail: pola@polarhett.com, telefon: +48 698 066 820.

2.2. Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą w sprawach zamówień, zwrotów i reklamacji pod powyższym adresem e-mail lub telefonem. Odpowiadamy na wiadomości i reklamacje niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni roboczych.

3. Zamówienia

3.1. Aby złożyć zamówienie, Klient wybiera produkt i podaje wymagane dane w formularzu zamówienia. Po naciśnięciu przycisku potwierdzającego zakup (np. „Przejdź do płatności”) zostanie przekierowany do bezpiecznego systemu płatności Stripe.

3.2. System Stripe zapewnia bezpieczne płatności kartą – dane karty są wpisywane na stronie Stripe (hostowanej przez Stripe) i nie są przekazywane ani przechowywane przez Sprzedawcę. Po dokonaniu płatności Klient otrzyma automatycznie e-mail z potwierdzeniem zamówienia na podany adres.

3.3. Klient zobowiązany jest upewnić się, że podane dane (adres, dane odbiorcy) są poprawne. Sprzedawca nie odpowiada za błędy w dostawie spowodowane przez nieprawidłowe dane podane przez Kupującego.

4. Ceny i płatności

4.1. Wszystkie ceny produktów podawane są z podatkiem VAT i obowiązują w chwili zamówienia. W przypadku promocji lub obniżek podawana jest również najniższa cena z ostatnich 30 dni przed promocją, aby spełnić wymogi prawne.

4.2. Dostępne formy płatności: przelew online/Blik/karta płatnicza przez Stripe. Płatność powinna zostać uregulowana niezwłocznie po złożeniu zamówienia. Kupujący ma obowiązek zapłaty za zamówiony towar wraz z kosztem dostawy.

4.3. W zależności od metody płatności zapłata następuje natychmiast (płatność online). Umowa sprzedaży zostaje zawarta z momentem prawidłowego potwierdzenia płatności przez system Stripe (jego status można zweryfikować w e-mailu potwierdzającym).

5. Dostawa

5.1. Towar jest wysyłany na adres wskazany przez Klienta, po zaksięgowaniu płatności. Standardowy czas realizacji zamówienia to 1–2 dni robocze (nie licząc dnia złożenia zamówienia), o ile nie zaznaczono inaczej przy produkcie.

5.2. Wysyłka odbywa się za pośrednictwem kuriera DHL/DPD/InPost albo firmy pocztowej. Koszty dostawy podawane są w Koszyku przed finalizacją zamówienia i w e-mailu potwierdzającym zamówienie.

5.3. Dopuszcza się możliwość odbioru osobistego (opcjonalnie), jeżeli zostanie to wyraźnie zaznaczone na stronie.

6. Prawo odstąpienia od umowy

6.1. Kupujący będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od odbioru towaru. Termin ten liczy się od dnia dostawy pojedynczej sztuki lub ostatniego elementu (w przypadku zamówienia kilku przesyłek).

6.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji (wypełniając formularz odstąpienia lub wysyłając czytelne oświadczenie na adres e-mail pola@polarhett.com lub listownie). Wzór formularza odstąpienia jest dostępny na stronie internetowej Sprzedawcy, lecz nie jest obowiązkowy – wystarczy jednoznaczne oświadczenie (np. e-mail z danymi zamówienia).

6.3. Skutkiem odstąpienia jest zwrot przez Sprzedawcę wszystkich płatności otrzymanych od Kupującego (w tym kosztów dostawy, o ile zostały naliczone) niezwłocznie, a w każdym razie w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia lub odebrania zwróconego towaru. Zwrot następuje przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użyto przy zamówieniu.

6.4. Zwrot towaru następuje na adres Sprzedawcy (punkt zwrotów): Przedwiośnie 2b/53, 30-502 Kraków. Koszty wysyłki zwracanego towaru ponosi Kupujący, chyba że rzecz niezgodna jest z umową (wadliwa). Kupujący powinien odesłać towar w stanie niezmienionym, w oryginalnym opakowaniu.

6.5. Wyłączenia prawa odstąpienia: Z prawa do odstąpienia nie mogą skorzystać Kupujący, którzy zamówili towary wykonane według ich indywidualnych wskazań lub wyraźnie spersonalizowane (np. biżuteria z naniesionym grawerem, dostosowana długość, projekt na zamówienie itp.). Ze względu na ich specjalny charakter takie towary nie podlegają zwrotowi.

7. Zwroty i reklamacje

7.1. Zwroty: Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu prosimy odesłać towar na adres Sprzedawcy (patrz §6). Po zakwalifikowaniu odstąpienia zwrócimy płatność na konto Kupującego.

7.2. Reklamacje (wady produktu): Kupującemu przysługuje prawo reklamacji z tytułu rękojmi, gdy towar jest niezgodny z umową (np. uszkodzony lub niezgodny z opisem). Reklamację można zgłosić (na adres e-mail pola@polarhett.com lub listownie na adres Sprzedawcy) wraz z opisem wady. Sprzedawca rozpatrzy reklamację i poinformuje Kupującego o sposobie jej załatwienia w terminie nie dłuższym niż 14 dni. Jeżeli reklamacja jest zasadna, Sprzedawca może, według wyboru Kupującego, naprawić towar, wymienić go na nowy, obniżyć cenę lub – jeśli naprawa wymiany nie jest możliwa – zwrócić całą kwotę zakupu.

8. Bezpieczeństwo produktu

8.1. Biżuteria oferowana przez Pola Rhett nie jest zabawką. Może zawierać małe elementy (np. zapięcia, drobne perełki), które stanowią zagrożenie dla dzieci (ryzyko zadławienia). Należy przechowywać ją z dala od dzieci.

8.2. W przypadku materiałów naturalnych (perły, bursztyny, kamienie szlachetne) mogą występować śladowe niedoskonałości lub różnice odcieni; nie wpływa to na użytkowanie, ale świadczy o autentyczności produktu. W razie wątpliwości prosimy o kontakt.

9. Ochrona danych osobowych (RODO)

9.1. Administratorem danych osobowych Kupującego jest Paula Haładus. Dane te przetwarzamy wyłącznie w celu realizacji zamówienia (kontakt, wystawienie faktury, wysyłka) oraz wypełnienia obowiązków prawnych (np. podatkowych). Nie wykorzystujemy danych do innych celów marketingowych bez oddzielnej zgody.

9.2. Kupujący ma prawo wglądu do swoich danych, ich poprawiania, żądania usunięcia lub ograniczenia przetwarzania. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych oraz ciasteczkach zamieściliśmy w Polityce prywatności dostępnej na stronie sklepu.

10. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

10.1. Jeżeli Klient ma jakiekolwiek skargi lub wątpliwości dotyczące realizacji zamówienia, prosimy najpierw o kontakt bezpośrednio ze Sprzedawcą. Staramy się rozwiązać wszelkie problemy polubownie.

10.2. Jeśli sprawa nie zostanie wyjaśniona w zadowalający sposób, Kupujący może skorzystać z pozasądowych metod rozstrzygania sporów (ADR). W Polsce procedury ADR prowadzi Inspekcja Handlowa. W praktyce oznacza to mediację i próbę ugody przed podjęciem kroków sądowych – postępowania te są bezpłatne i dobrowolne. Więcej informacji o ADR można uzyskać na stronach urzędów wojewódzkich Inspekcji Handlowej lub w UOKiK.

11. Postanowienia końcowe

11.1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do czasowej zmiany cen i dostępności towarów w sklepie. Cena i dostępność na moment złożenia zamówienia są wiążące.

11.2. Zastrzegamy sobie możliwość zmiany niniejszego Regulaminu. O każdej istotnej zmianie poinformujemy w widocznym miejscu na stronie oraz podamy datę obowiązywania nowej wersji. Ciągłość realizacji zamówień według poprzednich zasad zachowujemy do momentu wdrożenia zmian.

11.3. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 1.07.2026 i zastępuje wszelkie wcześniejsze wersje.